在數字化浪潮席卷各行各業的今天,公共法律服務如何插上科技的翅膀,真正實現便民、利民、惠民,成為各地司法行政機關積極探索的重要課題。夏津縣司法局敏銳把握時代脈搏,堅持以人民為中心的發展思想,立足便民服務,銳意創新,成功打造了“云端智慧調解”新模式,并引入人工智能公共服務平臺技術咨詢服務,為基層社會治理現代化注入了強勁的智慧動能,成為區域法治建設的閃亮名片。
一、 立足便民初心,破解傳統調解時空壁壘
傳統的矛盾糾紛調解,往往受限于時間、地點、人員,當事人需要多次往返調解場所,耗時耗力,尤其對于身處異地、行動不便或工作繁忙的群眾而言,參與調解的成本較高。夏津縣司法局深刻認識到這一痛點,將“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”作為核心目標。通過建設“云端智慧調解”平臺,將調解服務從線下延伸到線上,打破了物理空間的限制。當事人只需通過電腦或手機,即可隨時隨地接入調解室,與調解員、對方當事人進行高清音視頻溝通、證據材料在線提交與展示、調解協議在線確認簽署。這一舉措極大降低了群眾的維權成本,將便民服務落到了實處,真正實現了“調解不出門,矛盾線上解”。
二、 創新惠民亮點,構建全流程智慧調解體系
夏津縣的“云端智慧調解”并非簡單的線上視頻會議,而是一個集智能分流、在線調解、文書生成、效力確認、數據分析于一體的全流程、智能化工作體系,形成了多項惠民亮點:
三、 引入AI技術賦能,提升公共服務專業效能
為進一步提升“智慧調解”的智能化水平和服務質量,夏津縣司法局創新引入了人工智能公共服務平臺技術咨詢服務。這一合作帶來了更深層次的變革:
四、 開創治理新格局,成效與展望
夏津縣司法局“云端智慧調解”新模式的推行,取得了顯著成效:一是大幅提升了調解的便捷性和可及性,群眾滿意度顯著提高;二是優化了調解流程,提高了糾紛化解效率,節約了司法和社會資源;三是通過AI賦能,增強了調解工作的專業性和科學性,提升了調解公信力。
夏津縣司法局將繼續深化“科技+法治”融合,不斷完善“云端智慧調解”平臺功能,探索與訴訟、仲裁、公證等法律服務的更深度線上協同,構建全業務、全時空的智慧公共法律服務網絡。將持續深化人工智能技術的應用,讓AI不僅作為輔助工具,更成為預警社會風險、促進社會和諧的前沿“哨兵”,為打造共建共治共享的社會治理格局貢獻更多的“夏津智慧”和“司法方案”。這一創新實踐充分證明,以便民惠民為出發點,以技術創新為驅動,公共法律服務必將煥發新的生機,更好地滿足人民群眾日益增長的高品質法治需求。
如若轉載,請注明出處:http://www.hyggzb.cn/product/59.html
更新時間:2026-02-24 07:26:13
PRODUCT